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FAQ -General

  • Cual es mi código de cliente
    Hay veces que para hacer más agil las gestiones necesitamos tu código de cliente, ese código aparece en tu contrato o facturas tal y como se muestra en la siguiente imagen..
    Codigodecliente

    Codigodecliente

  • No tengo internet por datos en el Movil
    Según el sistema operativo de su movil deberá selecionar uno de los siguientes enlaces.


    Android Windows Phone BlackBerry Symbian
  • Como reiniciar la antena.

    Para reiniciar la antena simplemente desconecte el cable de alimentación ( ROJO ) y transcurridos 3 segundos vuelva a enchufarlo

  • No tengo internet
    Primero debe reiniciar los dispositivos. Si es cliente de ADSL/VDSL/Fibra  simplemente tendra que desconectar el router de la corriente durante 3 segundos y volver a conectarlo.  Tras la reconexión debe esperar aproximadamente 4 min hasta que el equipo haya recuperado todos sus servicios.